Категории

Условия покупки

Чтобы избежать недоразумений во время оформления покупки, просим ознакомится и подтвердить ниже указанные правила покупки товаров на сайте mebeles1.lv (SIA Eurotrade1, регистрационный номер 40103665706). 

1. Так как предложение приобрести товар, предлагаемый mebeles1.lv поступает через Интернет, ввиду статьи 10. Закона Латвийской Республики «О защите прав потребителей» (Закон ОЗПП) договор между нами рассматривается как Дистанционный договор.

2. На сайте mebeles1.lv все цены на товары указанны включая НДС 21%. В указанной цене не учтена стоимость услуги доставки.

3. За выбранный товар и доставку можно рассчитаться банковским перечислением или используя услуги лизинговой компании, также предусмотрена возможность рассчитаться при получении товара - наличными деньгами или расчетной картой (исключая карты American Express).

4. Оформляя заказ, клиентам необходимо указать адрес своей электронной почты, для того, чтобы клиент мог получить на свою почту информацию о заказе, авансовые счета и другую документацию.

5. Заказывая товар, предлагаем выбрать один из трех способов получения товара:

Бесплатная доставка по всей Латвии - курьер доставляет товар на указанный адрес.

В связи с тем, что доставку осуществляет один сотрудник нашей компании, услуга зависит от веса и размера товара.

Когда заказ готов, мы связываемся с клиентом за день до доставки, чтобы уточнить наиболее удобное время доставки. 

6. Перед началом использования приобретенного товара, убедительно просим тщательно ознакомиться с инструкцией пользования и использовать товар по назначению, согласно характеристикам товара и рекомендациями производителя.

7. Если передумали и решили отказаться от заказанного товара, то Закон Латвийской Республики «О защите прав потребителей» (Закон ОЗПП) и регламентирующие Правила Кабинета Министров Латвийской Республики №255 «О дистанционном договоре» (Правила КМ №255) предусматривают, что покупатель имеет право расторгнуть договор в течении 14-ти календарных дней и вернуть приобретенный в Интернет-магазине товар обратно продавцу. Также Закон ОЗПП в статье 12, часть 6 определяет, что потребитель отвечает за сохранность и качество товара в течении срока действия права на возврат товара по условиям Дистанционного договора. Также, наверное, мы единственные, кто предлагает гарантию на возврат мебели - 365 дней с момента получения заказа. Вы можете без дополнительных затрат вернуть мебель, если она Вам не подошла или не понравилась и мы вернём Вам потраченные деньги. Советуем сохранить оригинальную упаковку товара, чтобы товар не повредить во время транспортировки, при использовании прав на возврат товара по условиям Дистанционного договора mebeles1.lv оставляет за собой право отказать покупателю в возврате товара в случае если товар поврежден, не в полной комплектации. Для того, чтобы договориться о возврате товара просим связаться с нами по эл.почте [email protected] или по телефону: +371 22 722 280, указав номер заказа.

8.  Товары, приобретённые в интернет-магазине mebeles1.lv имеют гарантию производителя и она в силе 24 месяца с момента получения заказа.

Товар, который заменен по гарантии, не получает дополнительный срок гарантии.

mebeles1.lv не несёт ответственность за амортизацию мебели, текстуру, а также цвета материалов и дерева. Сборку мебели необходимо производить только по инструкции монтажа.

В случае получения некачественных товаров, mebeles1.lv заменит их на более качественную или вернёт деньги. Гарантия распространяется на мебель, которая имеет дефекты в результате транспортировки, а также дефекты по вине производителя.

Покупатель теряет право на бесплатное гарантийное обслуживание в результате форс-мажорных обстоятельств, а также:

  • если монтаж изделий не был осуществлён по инструкции,
  • если товары были повреждены по вине покупателя.

После подтверждения обнаруженного дефекта, в течение от 15-ти до 45-ти дней товар будет заменён.

Повреждённая мебель будет заменена в соответствии с законами Латвийской Республики.

Вместе с товаром покупателю высылается накладная и гарантийный лист, в котором оговорены условия серсивного обслуживания конкретных товаров. Гарантийные документы действительны только в том случае, если правильно и ясно указаны: номер накладной, номер заказа, дата продажи. Запрещено вносить любые изменения, стирать или переписывать любые данные в сервисных документах – в этом случае сервисные документы будут признаны недействительными.

Напоминаем, что потребитель в течение 24 месяцев с момента доставки товара имеет законное право подать прошение на не соответствующий договору товар.

9. Если вас не устраивает качество продукции или обслуживания Mebeles1, пожалуйста, сообщите нашей администрации по электронной почте [email protected] Если полученный ответ на Ваш письменный запрос / жалобу на продукты, приобретенные в интернет-магазине Mebeles1.lv, не удовлетворяет Вас, Вы имеете право подать жалобу в Европейскую комиссию разрешения споров онлайн http://ec.europa.eu/odr/ или использовать регулирующую альтернативную систему разрешения споров, подав письменное заявление поставщику услуг для внесудебного разрешения споров, указав:

  • имя, фамилия, контактная информация;
  • дата подачи заявления;
  • Характер спора, прошение и их основания.

Информация о возможностях внесудебных разрешений спора и базе данных разрешения споров:

10. Напоминаем, что нормы Закона ОЗПП не рассматриваються на покупки, которые совершают юридические лица.

11. Согласно законодательству Латвийской Республики заключенные договора с покупателями, SIA Eurotrade1 сохраняет для бухгалтерских нужд. Договора, которые заключаются для получения лизинга, сохраняют конкретные лизинговые компании.

12. Деятельность маркетинга:

12.1. mebeles1.lv может свободно инициировать различные виды маркетинговой деятельности, в том числе программы лояльности.

12.2. Регистрируясь или делая покупки в Интернет-магазине mebeles1.lv, Вы автоматически подписываетесь на получение новостных e-mail и sms от mebeles1.lv.

12.3. Чтобы оценить качество товаров, приобретенных покупателем, с покупателем можно связаться по электронной почте после оформления заказа. Клиента просят оставить отзыв и оценить купленный товар. Для этого электронная почта покупателя может быть отправлена третьим лицам. Для Mebeles1.lv эта услуга предоставляется TestFreaks AB, Norrtullsgatan 6, 113 29 Stockholm, Sweden.

12.4. После того, как посетители подпишутся на получение особенных предложений от Mebeles1.lv и отправят свой адрес электронной почты, он может быть передан третьим лицам. Услугу рассылки информационных бюллетеней Mebeles1.lv предоставляет UAB MailerLite, ул. Йоно Басанавичяус. 15, LT-03108 Вильнюс, Литва.

13.  Если Вы хотите отказаться от получения новостных e-mail и sms:

13.1. на сайте mebeles1.lv авторизуясь в системе уберите галочку рядом с Я согласен получать лучшие предложения от mebeles1.lv на эл. почту - изменения в системе происходят в течение 24 часов.

13.2. пишите нам на [email protected] - изменения в системе происходят в течение 24 часов.

 

Эту информацию можете загрузить здесь.