Pirkšanas nosacījumi

1. Pirkšanas Nosacījumu piemērošanas joma

1.1. Šie pirkšanas nosacījumi (turpmāk tekstā – “Pirkšanas Nosacījumi”) ir attiecināmi uz visiem pirkumiem, ko veicat, izmantojot Mebeles1.lv (turpmāk tekstā - “Tīmekļa vietne”). Jūs piekrītat šiem Pirkšanas Nosacījumiem saistībā ar pirkumu, kuru jūs noformējat, izmantojot Tīmekļa vietni.

Uz juridiskām personām nav attiecināmas un nav spēkā šādas Pirkšanas Nosacījumu sadaļas:
8. Atteikuma tiesības un preču bezmaksas atgriešana; 9. Pretenzijas; 10. Garantija; 11. Mūsu pienākumi.

1.2. Vienošanās tiek slēgta starp jums un SIA Eurotrade1, reģ.nr..:40103665706, Latgales iela 497, Rumbula, Stopiņu pagasts, Ropažu novads, LV-2121 (turpmāk tekstā – “Pārdevējs”, “mēs”, “mums” vai «mūsu»).

1.3. Jūs varat sazināties ar mums:

• Telefoniski: +371 22 722 280;
• pa epastu: [email protected];
• sociālajos tīklos: Facebook, Instagram, WhatsApp.

2. Pasūtījumi

Lai pabeigtu pirkuma procesu, jums jābūt tiesīgam/tiesīgai noslēgt līgumu saskaņā ar piemērojamiem normatīvajiem aktiem. Parasti tas nozīmē to, ka jūs esat pilngadīgs/pilngadīga un rīcībspējīga persona saskaņā ar Latvijas Republikas spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem vai juridiska persona.

3. Pasūtījuma apstiprinājums

3.1. Kad būsiet pabeidzis/pabeigusi pirkuma procesu, jūs saņemsiet automātisku pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu, kas būs apstiprinājums tam, ka esam saņēmuši jūsu pasūtījumu. Pasūtījuma apstiprinājums nenozīmē, ka ir noslēgts juridiski saistošs līgums. Juridiski saistošs līgums tiek noslēgts tikai tad, kad saņemat galīgo piegādes apstiprinājumu. Mēs varam noraidīt jūsu pasūtījumu pirms piegādes apstiprinājuma saņemšanas. Mēs iesakām saglabāt galīgo piegādes informāciju, lai atvieglotu turpmāku saziņu ar mums.

3.2. Jums ir pieejami vairāki varianti kā pasūtīt mūsu preci, ieskaitot pasūtījumu bez reģistrācijas mūsu internetveikalā, pasūtījumu ar reģistrāciju mūsu internetveikalā, pasūtījumu ar telefonzvana vai e-pasta starpniecību vai pasūtījumu klātesot – mūsu birojā.

3.3. Lai mēs varētu apstrādāt un piegādāt jūsu pasūtījumu, mēs lūgsim norādīt jūsu vārdu, uzvārdu, piegādes adresi, tālruņa numuru un e-pasta adresi. Lai iegūtu papildinformāciju par to, kāpēc mums ir nepieciešami, kā un kur mēs izmantojam jūsu personas datus, lūdzu, skatiet mūsu Privātuma politiku, un tas, ka jūs izlasījāt un piekrītat mūsu Privātuma politikai, ir priekšnoteikums, lai mēs varētu apstrādāt un nosūtīt jūsu pasūtījumu. Gadījumā, ja jūsu personas dati, kas nepieciešami pasūtījuma apstrādei, ir mainījušies kopš pasūtījuma veikšanas pie mums, jūsu pienākums ir informēt mūs, tiklīdz notiek izmaiņas, lai mēs varētu pareizi apstrādāt jūsu pasūtījumu bez kļūdām vai kavēšanās.

4. Cenas un informācija

4.1. Ar pirkumu saistītās cenas tiek noteiktas atbilstoši jūsu pasūtījuma faktam, izmantojot Tīmekļa vietni. Visas cenas ietver piemērojamo PVN. Cenās nav iekļautas montāžas un uznešanas pakalpojuma izmaksas, kas tiek noteiktas atsevišķi.

4.2. Gadījumā, ja cena vai informācija par Tīmekļa vietnē ievietoto preci neatbilst patiesībai, un jūs secinājāt to vai jums vajadzēja secināt to jūsu pasūtījuma veikšanas procesā, kļūdainā cena vai informācija nav attiecināma uz jūsu pirkumu. Tādos gadījumos mēs ar jums sazināsimies tik ātri, cik vien iespējams – tiklīdz mēs konstatējām kļūdu.

4.3. Tīmekļa vietnē esošie attēli, kas atspoguļo preces izskatu (krāsu, formu un citus parametrus), negarantē precīzu preces izskata attēlojumu, piemēram, tādēļ, ka displejs ietekmē krāsu atveidi. Mūsu precēm, kas sastāv no dabīgiem materiāliem vai satur to daļas, var būt arī dabiskas variācijas, un preču izskats var atšķirties atkarībā no ražošanas partijas.

4.4. Katras mūsu pārdotās preces īpašības ir norādītas katras preces apraksta lapā.

4.5. Mēs paturam tiesības noteikt minimālo pasūtījuma vērtību, par kādu pasūtījums tiks apstrādāts un izpildīts. Ja tiek piemērots iepriekš minētais, mēs šādu informāciju skaidri atspoguļosim internetveikalā un pasūtījuma procesa laikā.

5. Maksājums

5.1. Kopā ar mūsu maksājumu pakalpojumu sniedzējumēs piedāvājam dažādas apmaksas iespējas (interneta maksājums, mobilais maksājums, bankas pārskaitījumi un citas iespējas, kas norādītas mūsu interneta veikalā). Jūs varat izvēlēties maksājuma veidu, kuru vēlaties izmantot. Pieejamie maksājuma veidi, no kuriem varat izvēlēties, vienmēr ir norādīti Tīmekļa vietnē pasūtījuma noformēšanas brīdī. Atkarībā no izvēlētās opcijas var tikt piemērota papildu maksa. Pilnu informāciju par visām maksāšanas iespējām un jebkādām papildu maksām jūs var atrast šeit. Visas maksas, kas saistītas ar jūsu maksājuma veidu, arī vienmēr tiek norādītas pirms tam, kad jūs izvietojat savu pasūtījumu.

5.2. Slēdzot Līgumu, Pircējs piekrīt, ka pirkuma brīdī uz norādīto e-pasta adresi tiks nosūtīts elektronisks PVN faktūrrēķins ar pirkuma informāciju. Faktūrrēķins tiek sūtīts uz e-pastu darba dienās ne vēlāk kā 6 (sešu) darba dienu laikā no brīža, kad Pircējs saņem Preces vai Pārdevējs nodod Preces kurjeram (ja Preces Pircējam tiek piegādātas, izmantojot kurjera pakalpojumus). PVN faktūrrēķins tiek izrakstīts ar Preču nodošanas kurjeram vai Preču saņemšanas/nodošanas (atkarībā no tā, kurš no Preču piegādes veidiem tika izvēlēts un kurš no Pārdevēja piegādātājiem konkrētajā gadījumā piegādā Preces) dienas datumu.

5.3. Saistībā ar pirkuma veikšanu pie mums jūs arī noslēdzat atsevišķu līgumu par maksājumiem ar mūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēju. Šie noteikumi un nosacījumi atrodami šeit attieksies uz jūsu vienošanos ar mūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēju.

5.4. Tāpat, jūsu ērtībām, kā papildu maksājuma veidu mēs piedāvājam arī maksājumu skaidrā naudā piegādes brīdī vai maksājumu ar kredītkarti piegādes brīdī.

5.5. Gadījumā, ja jūs izvēlaties maksāt skaidrā naudā vai ar karti piegādes brīdī, mēs paturam tiesības pieprasīt no jums daļēju vai pilnu priekšapmaksu par jūsu veikto pasūtījumu.

5.6. Jūsu ērtībām, kā papildu maksāšanas iespēju mēs piedāvājam arī patēriņa līzinga/pirkuma finansējumu.

5.7. Gadījumā, ja esat izvēlējies/izvēlējusies maksāt ar bankas pārskaitījumu un neesat pabeidzis/pabeigusi maksājumu 30 dienu laikā pēc jūsu pasūtījuma apstiprināšanas, mēs paturam tiesības atcelt jūsu pasūtījumu bez papildu brīdinājuma.

5.8. Gadījumā, ja esat izvēlējies/izvēlējusies norēķināties skaidrā naudā vai ar bankas karti piegādes brīdī, un mums ir jāprecizē jūsu pasūtījuma rekvizīti, taču mēs nevaram ar jums sazināties, izmantojot jūsu norādītos kontaktus, mēs paturam tiesības atcelt jūsu pasūtījumu. Turklāt neskaidru pasūtījumu gadījumā mūsu piegādes laiku sāk skaitīt no brīža, kad sazinājāmies ar jums.

5.9. Ja svarīgu iemeslu dēļ mēs nevaram laicīgi un pienācīgi izpildīt jūsu pasūtījumu, mēs paturam tiesības mainīt piegādes noteikumus un termiņus vai atcelt pasūtījumu, nekavējoties informējot jūs un atmaksājot jums iemaksu, ja esat tādu veicis/veikusi iepriekš.

6. Nosūtīšana un piegāde

Piegādes iespējas

6.1. Mēs piedāvājam vairākas dažādas piegādes iespējas. Mūsu piedāvātās piegādes iespējas vienmēr tiek norādītas Tīmekļa vietnē un pasūtījuma noformēšanas laikā. Pilnu informāciju par mūsu piegādes iespējām jūs varat atrast šeit.

6.2. Dažos gadījumos nosūtīšanas pakalpojumi un papildu pakalpojumi var tikt piedāvāti pēc tam, kad jūs veicāt pirkumu. Jā tādi papildu pakalpojumi pastāv, tie tiks atspoguļoti, un jūs varat piekrist šādu papildu pakalpojumu izmantošanai atsevišķi.

6.3. Ja jūsu pasūtījums sastāv no vairāk nekā vienas preces, un dažas no tām nav pieejamas vai tām ir paredzēts ilgāks piegādes laiks, mēs varam sūtīt jums preces vairākās piegādēs bez papildu maksas iekasēšanas. Lai atvieglotu piegādi jums kā klientam/klientei un līdz minimumam samazinātu ietekmi uz vidi, mēs vienmēr cenšamies piegādāt jūsu preces vienā piegādē.

Piegādes maksa

6.4. Piegāde ir bez maksas, ja vien saistībā ar jūsu pirkumu nav norādīts citādi.

Piegādes laiks

6.5. Paredzamais piegādes laiks ir norādīts Tīmekļa vietnē un pasūtījuma apstiprinājumā un var mainīties atkarībā no jūsu izvēlētā piegādes veida. Tīmekļa vietnē norādītais paredzamais piegādes laiks tiek aprēķināts, pamatojoties uz pasūtījuma apstiprinājumu, nevis jūsu pasūtījuma veikšanas laiku. Mēs vienmēr cenšamies piegādāt jūsu preci noteiktā, piegādei paredzēto darba dienu skaita, laikā – kā norādīts Tīmekļa vietnē un jūsu pasūtījuma apstiprinājumā.

6.6. Savam pasūtījuma statusam Jūs varat sekot līdzi šeit.

Iepakojumu fotografēšana piegādes brīdī

6.7. Lai apliecinātu piegādes veiksmīgu izpildi, Mēbeles1.lv pamatojoties uz leģitīmām interesēm (Vispārīgās datu aizsardzības regulas (GDPR) 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts), patur tiesības pieprasīt kurjeram piegādes brīdī nofotografēt piegādātos iepakojumus piegādes vietā (piemēram, pie ieejas, gaitenī utt.). Fotogrāfija kalpo kā piegādes apliecinājums un kā līdzeklis iekšējai pakalpojumu kvalitātes kontrolei.

6.8. Fotografēšanas laikā kurjers koncentrējas tikai uz sūtījumiem un dara visu iespējamo, lai attēlos netiktu iekļauti personas dati (piemēram, sejas, vārdi, transportlīdzekļu reģistrācijas numuri u.c.). Ja šādi dati nejauši tiek fiksēti, tie netiks izmantoti citiem mērķiem, netiks nodoti trešajām personām un tiks izmantoti vienīgi iepriekš minētajiem iekšējiem nolūkiem, ievērojot Vispārīgās datu aizsardzības regulas (GDPR) prasības.

6.9. Fotogrāfijas tiek glabātas tikai iekšējās sistēmās un tikai tik ilgi, cik nepieciešams apstrādes mērķa sasniegšanai - parasti līdz likumā noteiktajam termiņam sūdzību, garantiju vai citu juridisku prasību iesniegšanai, bet ne ilgāk kā trīs gadus no piegādes datuma. Pēc šī perioda tās tiek droši dzēstas.

6.10. Pircējam ir tiesības pieprasīt informāciju, labošanu, dzēšanu, apstrādes ierobežošanu, datu pārnesamību un tiesības iebilst saskaņā ar Vispārīgās datu aizsardzības regulas (GDPR) 21. pantu saistībā ar fotogrāfijām un jebkādiem personas datiem. Pircējs var izmantot tiesības iebilst jebkurā brīdī, ja uzskata, ka viņa intereses vai pamattiesības un brīvības ir svarīgākas par uzņēmuma likumīgajām interesēm. Visi pieprasījumi var tikt nosūtīti uz e-pasta adresi: [email protected]

6.11. Uzņēmums īsteno atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus, lai aizsargātu personas datus pret neatļautu piekļuvi, izpaušanu, izmainīšanu vai iznīcināšanu. Fotogrāfijas tiek glabātas drošā sistēmā ar ierobežotu piekļuvi, kas pieejama tikai pilnvarotajiem darbiniekiem.

Citi piegādes noteikumi

6.12. Veicot pasūtījumu, jums ir jāpaziņo mums precīza pasūtīto preču piegādes vieta.

6.13. Jums ir jāpieņem jums piegādātā prece personīgi. Gadījumā, ja jūs nevarat pieņemt preci personīgi, un mēs piegādājam to jūsu adresē, taču preci pieņem cita persona jūsu adresē, mēs neesam atbildīgi par preces piegādi nepareizai personai.

6.14. Preces piegādājam jums mēs vai mūsu partneris, t.i. mūsu pilnvarota trešā puse.

6.15. Preces tiek piegādātas tikai Latvijas Republikas teritorijā.

6.16. Preces tiek piegādātas līdz tuvāk piebraucamajai vietai, līdz kurai var nokļūt mēbeļu piegādes autofurgons.

6.17. Preces tiek piegādātas ielas/pagraba līmenī un netiek piegādātas augšējos stāvos, ja vien šādu papildu piegādes pakalpojumu jūs neesat pasūtījis/pasūtījusi, un mēs varējām apstiprināt, ka varam nodrošināt papildu piegādes pakalpojumu šajā piegādes maršrutā un jūsu atrašanās vietā. Papildu pakalpojumam var tikt piemērota maksa, un šajā gadījumā tā tiks skaidri norādīta pasūtījuma noformēšanas laikā.

6.18. Gandrīz visas mūsu preces tiek piegādātas izjauktā veidā rūpnīcas iepakojumā (kastēs) ar iekļautu montāžas instrukciju, kā arī ražotāja nodrošināto nepieciešamo furnitūru.

6.19. Tāpat, jūsu ērtībai, mēs piedāvājam pašizvešanas iespēju, un jūs varat izņemt preci tieši no mūsu noliktavas, ja mēs saņemsim no jums šādu pieprasījumu pasūtījuma noformēšanas procesa laikā. Ja ir izvēlēta pašizvešana, jums ir jāizņem prece 3 darba dienu laikā kopš mēs esam apstiprinājuši to, ka prece ir gatava saņemšanai. Gadījumā, ja jūs izvēlējāties pašizvešanas variantu un neizņēmāt preci 3 darba dienu laikā, mēs esam tiesīgi anulēt jūsu pasūtījumu un, ja jūs veicāt par šo pasūtījumu priekšapmaksu, mēs atgriezīsim naudas līdzekļus atpakaļ uz jūsu bankas kontu, kuru esat izmantojis/izmantojusi sākotnējam maksājumam.

6.20. Ja izmantojat pašizvešanas variantu, jums ir jāuzrāda mūsu noliktavas darbiniekam (kurš nodod jums preci) spēkā esošu personas apliecinošu dokumentu, kas atbilst tiem datiem, kuri tika norādīti pasūtījuma noformēšanas laikā. Tāpat, pasūtījuma noformēšanas laikā jūs varat norādīt citu cilvēku, kurš izņems preces jūsu vārdā, un, ja tā ir – mēs lūgsim šim cilvēkam uzrādīt viņa/viņas personas apliecinošo dokumentu ar mērķi gūt pārliecību par to, ka viņš/viņa ir persona, kuru esat pilnvarojis/pilnvarojusi saņemt preces.

6.21. Jūsu preču piegādei nepieciešamais laiks ir norādīts preces lapā brīdī, kad veicat pie mums pasūtījumu. Šis laiks ir provizorisks rādītājs un tāpat nav piemērojams gadījumā, ja ražotāja noliktavās nav preču, gatavu nosūtīšanai. Šajā gadījumā mēs daram visu nepieciešamo, lai cik ātri vien iespējams paziņotu jums par jūsu pasūtīto preču iztrūkumu vai par garākiem preču piegādes termiņiem. Mēs neesam atbildīgi par piegādes kavējumiem, kuri nav atkarīgi no mūsu kā pārdevēja darbībām un ir ārpus mūsu kontroles.

6.22. Visos gadījumos mēs neesam atbildīgi par piegādes termiņa pagarinājumu, ja piegāde tika atlikta Jūsu vainas dēļ vai atbilstoši apstākļiem, kuri atradās Jūsu kā pircēja kontrolē.

6.23. Piegādes brīdī jums ir jāveic sūtījumu apskate attiecībā uz jebkādiem redzamajiem bojājumiem, kas radušies nosūtīšanas procesā, vai attiecībā uz trūkstošajiem priekšmetiem, un ir jāparaksta piegādes apliecinājuma dokuments. Ja jūs pamanījāt jebkādus bojājumus vai trūkstošos priekšmetus, norādiet to piegādi apliecinošajā dokumentā. Ja piegādes apliecinošajā dokumentā nav jūsu piezīmju, un tas ir parakstīts, mēs neesam atbildīgi par jebkuriem redzamajiem bojājumiem transportēšanas laikā, kuri varēja tikt atklāti piegādes brīdī un līdz preces izpakošanas mirklim.

6.24. Ja mēs nevaram saprātīgā termiņā nodot jums preces dēļ tā, ka jūs neesat pieejams/pieejama vai neesat sasniedzams/sasniedzama, mēs ar jums sazināsimies, lai saskaņotu piegādes alternatīvo laiku. Ja beigās, pēc mūsu atkārtotiem mēģinājumiem, jūs nevarēsiet realizēt iespēju būt sasniedzamam/sasniedzamai preču pieņemšanai, mēs atcelsim jūsu pasūtījumu un gadījumā, ja jūs veicāt priekšapmaksu, mēs atgriezīsim to tajā pašā bankas kontā, no kura mēs saņēmām no jums sākotnējo maksājumu.

7. Piedāvājumi

7.1. Dažkārt mēs varam piedāvāt reklāmas akcijas un/vai atlaižu kodus (turpmāk tekstā – “Piedāvājumi”). Šāda veida Piedāvājumi ir spēkā tikai saistībā ar šādu Piedāvājumu norādītajā periodā un līdz brīdim, kamēr prece ir noliktavā, un ar nosacījumiem, norādītajiem saistībā ar Piedāvājumu. Piedāvājumus nevar apvienot ar citām atlaidēm, ja vien tas nav skaidri norādīts Tīmekļa vietnē.

7.2. Lai izmantotu Piedāvājumu, jums ir jāievada atlaižu kods vai citā veidā ir jāveic nepieciešamās darbības Piedāvājuma aktivizēšanai līdz pirkuma pabeigšanas. Ja jūs atgriežat preces, tas var nozīmēt to, ka jūs vairāk neatbilstat attiecīgajiem kritērijiem, kuri attiecināmi uz Piedāvājumu.

"Mēbeles1" lojalitātes punkti

7.3. Pārdevējs pēc saviem ieskatiem tīmekļa vietnē Mēbeles1.lv var izsludināt dažādas akcijas.

7.4. Atsevišķu akciju laikā Mēbeles1.lv var piešķirt Pircējiem virtuālos punktus - Mēbeles1 lojalitātes punktus, kurus var izmantot apmaiņā pret atlaidi Mēbeles1.lv pārdotajām precēm. Plašāku informāciju, kas saistīta ar Mēbeles1 lojalitātes punktu piešķiršanu, saņemšanas un izmantošanas noteikumiem un nosacījumiem, skatīt šeit.

7.5 Akcijas periods ilgst no 2024-05-02 līdz 2024-10-31.

7.6. Mebeles1 lojalitātes punktus nevar izmantot kopā ar citām akcijām, piemēram, atlaižu kodiem.

7.7. Ja Pircējs iegādājas preci, par kuru Pārdevējs nākamajam pirkumam piešķir arī noteiktu Mēbeles1 lojalitātes punktu skaitu, bet Pircējs izmanto Noteikumos paredzētās tiesības atteikties no pirkuma līguma, tad saskaņā ar iepriekš minētajiem nosacījumiem piešķirtā summa Pircējam tiek anulēta.

7.8. Ja Pircējs ir izmantojis noteiktu Mēbeles1 lojalitātes punktu skaitu, lai saņemtu atlaidi precei, un Pircējs izmanto šajos Noteikumos paredzētās tiesības atteikties no pirkuma līguma, izmantotais Mēbeles1 lojalitātes punktu daudzums tiek ieskaitīts atpakaļ Pircējam. Informāciju par atmaksāto Mēbeles1 lojalitātes punktu skaitu Pircējs var pārbaudīt savā kontā.

7.9. Pārdevējam ir tiesības vienpusēji, bez iepriekšēja brīdinājuma mainīt akcijas noteikumus vai atcelt akcijas. Tāpat Pārdevējam ir tiesības vienpusēji, bez iepriekšēja brīdinājuma, mainīt Mebeles1 lojalitātes punktu saņemšanas un izmantošanas noteikumus un nosacījumus, kā arī tos atcelt. Akciju noteikumi, Mēbeles1 lojalitātes punktu saņemšanas un izmantošanas kārtības maiņa vai atcelšana ir spēkā no izmaiņu (atcelšanas) brīža.

8. Atteikuma tiesības un preču bezmaksas atgriešana

8.1. Atbilstoši normatīvajiem aktiem fiziskai personai (patērētājam) ir tiesības atcelt pirkumu 14 dienu laikā kopš dienas, kad fiziska persona vai persona, kura darbojas fiziskas personas vārdā, saņēma Tīmekļa vietnē iegādāto preci.

8.2. Turklāt, mēs fiziskām personām dodam tiesības uz preces bezmaksas atgriešanu kopumā 365 dienu laikā, kopš preces piegādes dienas, turpmāk - bezmaksas atgriešana. Taču mēs nepiedāvājam lietotu preču bezmaksas atgriešanu, par ko, attiecīgi, jūs varat izlasīt zemāk.

Izņēmumi attiecībā uz konkrētajām precēm

8.3. Uz atsevišķām precēm neattiecas atteikuma tiesības un bezmaksas atgriešana, proti, uz zemāk minētajām precēm:

• • preces, kas ražotas saskaņā ar jūsu norādījumiem vai citādi ir ieguvušas skaidru personisko identitāti,
• • izsaiņotas preces, kuras nevar pienācīgi atgriezt veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ, un izsaiņošanu veicāt jūs kā patērētājs.

8.4. Izņēmumi atteikuma tiesībās ir noteikti Latvijas Republikā piemērojamos normatīvajos aktos: Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12.pantā un Ministru kabineta 2014.gada 20.maija noteikumos Nr.255 “Noteikumi par distances līgumu”.

8.5. Ja jūs iegādājaties preci, uz kuru nav attiecināmas atteikuma tiesības un bezmaksas atgriešana, tas tiks norādīts Tīmekļa vietnē saistībā ar preci.

Preču nolietojums

8.6. Izmantojot savas likumīgās 14 dienu atteikuma un bezmaksas atgriešanas tiesības, jums ir tiesības atvērt iepakojumu un pārbaudīt preci, ciktāl tas nepieciešams, lai novērtētu tās īpatnības, īpašības un funkcionalitāti.

8.7. Ja esat lietojuši preci lielākā apjomā, nekā nepieciešams, lai noteiktu tās īpatnības, īpašības un funkcionalitāti, atlīdzības procesā mums ir tiesības veikt atskaitījumu par nolietojumu. Šis atskaitījums tiek veikts, salīdzinot preces vērtību pēc atgriešanas ar tās sākotnējo vērtību pirkuma brīdī. Tāpēc, lai atteikuma tiesību gadījumā saņemtu pilnu naudas atmaksu, iesakām preci nosūtīt atpakaļ sākotnējā stāvoklī.

8.8. Ja vēlaties izmantot savas tiesības uz preces bezmaksas atgriešanu 365 dienu laikā, skaitot no preces piegādes dienas, prece nedrīkst būt lietota, precel ir jābūt tās sākotnējā stāvoklī un tās oriģinālajā iepakojumā.

Kā izmantot savas tiesības uz bezmaksas atgriešanu

8.9. Ja jūs vēlaties atgriezt savu pirkumu, lūdzu, paziņojiet mums par to ne vēlāk kā 365 dienu laikā, pēc dienas, kad jūs vai persona, kura darbojās jūsu vārdā, saņēma vai izņēma jūsu pasūtījumu. Lūdzu sazinieties ar mums pa e-pastu [email protected] vai pa tālruni +371 22 722 280 un norādiet precīzu atgrieztās(-o) preces(-u) nosaukumu vai kodu un sava pasūtījuma numuru, vai aizpildot atteikuma veidlapu, kuru varat lejupielādēt šeit un nosūtīt uz [email protected].

8.10. Kad jūs esat mums paziņojis, ka vēlaties atgriezt jūsu pirkumu, jums ir jāatgriež prece 14 dienu laikā. Prece jums jāatgriež atpakaļ tādā pašā iepakojumā, kādā jūs to saņēmāt, jo jūs esat atbildīgs/atbildīga par jebkuriem bojājumiem vai zaudējumiem preces atgriešanas piegādes laikā, kuri radušies jūsu nolaidības dēļ, piemēram, nepareizas iepakošanas gadījumā.

8.11. Jūsu atteikuma tiesības ir realizējamas saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem [https://likumi.lv/ta/id/266462 t.i. Ministru kabineta 2014.gada 20.maija noteikumiem Nr.255 “Noteikumi par distances līgumu”.

Preces bezmaksas atpakaļsūtīšana

8.12. Mēs nodrošinām preces bezmaksas atpakaļsūtīšanu. Lai izmantotu tiesības nosūtīt preces atpakaļ bez maksas, lūdzam, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, un mēs paņemsim no jums preci 10 darba dienu laikā no informācijas par preces atgriešanu saņemšanas dienas, ja vien nevienosimies par citu termiņu.

Atlīdzība

8.13. Tiklīdz jūs atgriezīsiet preci vai iesniegsiet apliecinājumu par to, ka prece ir nosūtīta atpakaļ, mēs atgriezīsim jums naudu par preci. Gadījumā, ja izmantosiet Pirkšanas Nosacījumu 8.12. punktā noteiktās tiesības, naudu par preci mēs atgriezīsim ne vēlāk kā 14 dienu laikā no jūsu paziņojuma dienas par preču atgriešanu.

8.14. Mūsu naudas līdzekļu atgriešana ietver jebkurus piegādes izdevumus, kurus jūs samaksājāt saistībā ar pirkumu, ja preci atpakaļ nogādājāt jūs. Tomēr tas ir attiecināms tikai uz standarta piegādes izmaksām. Papildu piegādes izmaksas, kas radušās, izvēloties dārgāku piegādes variantu, netiks atmaksātas.

8.15. Ja vien neesam vienojušies citādi, līdzekļu atmaksa tiks veikta ar bankas pārskaitījumu uz to pašu bankas kontu, no kura mēs saņēmām jūsu sākotnējo maksājumu.

9. Pretenzijas

9.1. Ja divu gadu laikā no preces piegādes dienas (ja preces apraksta lapā nav norādīts cits termiņš), turpmāk - atbildības periods, precei esat konstatējuši defektus/trūkumus, jums ir tiesības iesniegt sūdzību par defektiem. Jums vienmēr ir jāiesniedz sūdzība saprātīgā termiņa periodā kopš tā brīža, kad jums būtu jāpamana defekts. Pēc atbildības perioda beigām, sūdzības netiek pieņemtas un izskatītas.

9.2. Ja jūs nopirkāt pie mums neatbilstošas kvalitātes preci, jums atlīdzības periodā saskaņā ar Patērētāju aizsardzības likuma noteikumiem ir tiesības: 1) pieprasīt no mums bezmaksas novērst priekšmeta defektus, 2) pieprasīt, lai mēs bezmaksas aizvietotu neatbilstošās kvalitātes priekšmetu ar apmierinošas kvalitātes priekšmetu, 3) pieprasīt, lai mēs atbilstoši samazinātu cenu, 4) vienpusējā kārtā lauzt līgumu un pieprasīt samaksātās summas atmaksu.

9.3. Ja jūs vēlaties iesniegt sūdzību par preci, jūs varat izmantot Timekja vietnē pievienoto garantijas pieteikuma veidlapu vai ar elektroniskā pasta [email protected] starpniecību sazināties ar mūsu atbalsta dienestu, vai pa telefonu 22722280. Mūsu adrese: Latgales iela 497, Rumbula, Stopiņu pagasts, Ropažu novads, LV-2121.

9.4. Ja atbildības periodā preci mums nogādāsiet jūs un mēs konstatēsim, ka jūsu sūdzība ir pamatota, mēs pēc izdevumus apliecinoša dokumenta saņemšanas atlīdzināsim izdevumus, kas jums radušies sakarā ar preces nogādāšanu.

9.5. Sūdzību apstrādē un garantijas apkalpošanas nodrošināšanā mēs ievērojam spēkā esošos Latvijas Republikas normatīvos aktus: t.sk. Patērētāju tiesību aizsardzības likumu.

10. Garantija

10.1. Mūsu ražotāji nodrošina garantiju visām mūsu precēm. Informācija par to, uz ko ir attiecināma garantija, var būt atrodama šeit un attiecīgajā preces aprakstā Tīmekļa vietnē.

10.2. Jebkurā gadījumā precēm tiek nodrošināta spēkā esošajos normatīvajos aktos noteiktā preču garantija.

10.3. Mēs veicam preču garantijas apkalpošanu kā mūsu ražotāju pārstāvji.

10.4. Mēs sadarbojamies ar dažādiem piegādātājiem, tāpēc garantijas apkalpošanas laiks ir individuāls. Garantijas detaļu piegāde parasti aizņem 10-20 darba dienas no pretenzijas pieteikšanas dienas.

11. Mūsu pienākumi

11.1. Ja precei ir defekti/trūkumi vai tiek kavēta piegāde, mēs esam atbildīgi par zaudējumiem, kuri jums radušies defekta vai kavējuma rezultātā, atbilstoši normatīvajiem aktiem par patērētāju tiesību aizsardzību. Tomēr jums zaudējumu novēršanai ir jāveic tādi pasākumi, kas attiecīgos apstākļos ir saprātīgi. Mēs neesam atbildīgi par zaudējumiem, no kuriem jūs varētu izvairīties, ja, ievērojot pienācīgu rūpību, būtu veicis/veikusi saprātīgas darbības.

11.2. Mēs neesam atbildīgi par zaudējumiem, kurus izraisījuši nepārvaramas varas apstākļi, kas bija ārpus mūsu kontroles un kurus mēs nevarējām saprātīgi paredzēt, vai no kuru sekām mēs nevarējām izvairīties vai tās pārvarēt

12. Par Pirkšanas Nosacījumiem

12.1. Mums ir tiesības vienpusēji jebkurā brīdī grozīt šos Pirkšanas Nosacījumus. Tomēr Pirkšanas Nosacījumi, kurus jūs apstiprinājāt konkrēta pirkuma brīdī, tiks piemēroti attiecīgajam pirkumam. Visas izmaiņas tiks norādītas pēdējā Pirkšanas Nosacījumu versijā, kura ir publicēta Tīmekļa vietnē. Izmaiņas attiecībā uz jums stājas spēkā tad, kad jūs akceptējāt Pirkšanas Nosacījumus, proti, veicot jaunu pirkumu Tīmekļa vietnē.

12.2. Šos Pirkšanas Nosacījumus ir jāinterpretē un jāpiemēro saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem. Ja kādus šo Pirkšanas Nosacījumu noteikumus jebkura kompetenta institūcija atzīs par spēkā neesošiem vai neizpildāmiem, citas šo Pirkšanas Noteikumu daļas un noteikumi paliks spēkā esoši un tiks uzskatīti par pilnībā izpildāmiem saskaņā ar piemērojamiem normatīvajiem aktiem.

12.3. Tāpat, lai izmantotu mūsu pakalpojumus un veiktu pie mums pirkumus, jums ir jāakceptē mūsu Privātuma politika.

13. Klientu atsauksmes un vērtējumi

Mēs tīmekļa vietnē publicējam klientu atsauksmes, lai nodrošinātu pārredzamību un palīdzētu klientiem pieņemt pārdomātus lēmumus par pirkumu. Šīs atsauksmes tiek iegūtas no trim avotiem: atsauksmēm par konkrētām precēm, kas apkopotas, izmantojot Trustvoice, vispārējām uzņēmuma atsauksmēm no Google un Trustpilot platformas.

13.1. Trustvoice atsauksmes par konkrētu preci:

13.1.1. Klientu atsauksmes un vērtējumi ir daļa no interneta veikala funkcionalitātes un ir paredzēti lietotāju kopienai. Mebeles1.lv apkopo atsauksmes tikai no tiem klientiem, kuri ir veikuši reālu pirkumu Mebeles1.lv interneta veikalā vai kādā no saistītajiem interneta veikaliem ārvalstīs.

13.1.2. Pēc pasūtījuma veikšanas un pasūtītās preces saņemšanas klienti saņem e-pastu no interneta veikala, kurā var sniegt savu vērtējumu par saņemto preci no vienas (sliktākais vērtējums) līdz piecām zvaigznēm (labākais vērtējums), kā arī var uzrakstīt savu viedokli par preci vai pievienot fotoattēlu, ko Mebeles1.lv pirms publicēšanas pārskatīs.

13.1.3. Mebeles1.lv nepublicēs atsauksmes vai materiālus, kas nav tieši saistīti ar preci, ir jebkādā veidā aizskaroši, nepiedienīgi vai, pēc Mebeles1.lv ieskatiem, nesniedz labumu citiem lietotājiem un apmeklētājiem.

13.1.4. Par katru preci pēc pārskatīšanas tiks publicētas visas klientu atsauksmes, kas atbilst iepriekš minētajiem kritērijiem, neatkarīgi no vērtējuma. Mebeles1.lv apkopo un publicē atsauksmes tikai no klientiem, kuri ir veikuši pirkumu Mebeles1.lv vai kādā ar Mebeles1.lv saistītajiem veikaliem. Pēc pasūtījuma saņemšanas klienti uz e-pasta adresi, ko izmantoja pasūtījuma veikšanai, saņems e-pastu ar aicinājumu novērtēt saņemtās preces.

13.1.5. Sniedzot viedokli vai komentāru, lietotājs piekrīt sava viedokļa vai komentāra lietošanas noteikumiem, ja vien nav norādīts citādi. Mebeles1.lv atļauj publicēt daļu vai visu tekstu visos elektroniskajos un citos plašsaziņas līdzekļos un ir tiesīgs izmantot viedokļa vai komentāra saturu neierobežotu laiku un jebkādiem mērķiem, kas ir Mebeles1.lv biznesa interesēs, tostarp publicējot to reklāmās vai citos mārketinga paziņojumos. Atsauksmes autors vienlaicīgi paziņo un garantē, ka viņš ir uzrakstīto viedokļu un komentāru materiālo un morālo autortiesību īpašnieks un ka viņš šīs tiesības nodod Mebeles1.lv uz neekskluzīviem un neierobežotiem pamatiem.

13.2 Google atsauksmes:

13.2.1. Atsauksmes iesniedz lietotāji, izmantojot savus Google kontus. Ne Google, ne mēs nepārbaudām šo atsauksmju autentiskumu. Tomēr Google var pārskatīt un dzēst saturu, ko uzskata par krāpniecisku vai pārkāpjošu noteikumus.

13.2.2. Mūsu tīmekļa vietnes sākumlapā tiek parādītas atlasītas publiskās atsauksmes no Google Reviews ar 4 vai 5 zvaigznēm. Visas saņemtās atsauksmes, tostarp arī ar zemāku vērtējumu, ir pieejamas šeit. Parādītās atsauksmes ne vienmēr atspoguļo visu viedokļu daudzveidību.

13.3 Trustpilot atsauksmes:

13.3.1. Trustpilot atsauksmes sastāv gan no pārbaudītām atsauksmēm, kas apkopotas, izmantojot automatizētus uzaicinājumus pēc pirkuma, gan no organiskām, nepārbaudītām atsauksmēm, kuras klienti iesnieguši patstāvīgi. Visām pārbaudītajām atsauksmēm ir atzīme “pārbaudīts”.

13.3.2. Pārbaudītajām atsauksmēm ir atzīme “Pārbaudīts”, kas norāda, ka atsauksmes ir iegūtas, nosūtot uzaicinājumu novērtēt preci pēc tās saņemšanas.

13.3.3. Mūsu tīmekļa vietnes sākumlapā tiek parādītas atlasītas publiskās atsauksmes no Trustpilot ar vērtējumu 4 vai 5 zvaigznes. Visas saņemtās atsauksmes, tostarp arī ar zemāku vērtējumu, ir pieejamas šeit. Parādītās atsauksmes ne vienmēr atspoguļo visu viedokļu daudzveidību.

14. Citi noteikumi

14.1. Gadījumā, ja jūs kā Pircējs mēģināsiet kaitēt internetveikala stabilitātei un drošībai vai nepildīsiet jūsu pienākumus un uzņemtās saistības, mēs kā Pārdevējs esam tiesīgi nekavējoties un bez brīdinājuma ierobežot vai apturēt jūsu piekļuvi internetveikalam vai, izņēmuma gadījumos, atcelt jūsu reģistrāciju.

14.2. Gadījumā, ja radīsies svarīgi apstākļi, mēs varam uz laiku vai pilnībā ierobežot interneta veikala darbību bez jūsu iepriekšēja brīdinājuma.

14.3. Pēc reģistrācijas jūs (Pircējs) esat atbildīgs/atbildīga par jūsu piekļuves datu glabāšanu un nodošanu trešajām personām. Ja Mebeles1.lv piedāvātos pakalpojumus izmanto trešā persona, kura ir apmeklējusi internetveikalu, izmantojot jūsu (Pircēja) piekļuves datus, mēs (Pārdevējs) uzskatam šo personu par Pircēju.

14.4. Pārdevējs ir atbrīvots no jebkura veida atbildības gadījumos, kad zaudējumi rodas Pircēja dēļ – kad Pircējs, neatkarīgi no Pārdevēja ieteikumiem un saviem pienākumiem, nav iepazinies ar šiem Pirkšanas Noteikumiem, kaut arī tāda iespēja viņam/viņai tika nodrošināta.

14.5. Ja Pārdevēja internetveikals satur saites uz citu kompāniju, sabiedrību, organizāciju vai privātpersonu tīmekļa vietnēm, Pārdevējs nav atbildīgs par informāciju vai darbību, kura tajos notiek, nepārvalda un nekontrolē šīs tīmekļa vietnes un nav šo kompāniju un privātpersonu pārstāvis.

14.6. Pārdevējs nav atbildīgs par saistību izpildi starp Pircēju un Pārdevēja partneriem, kuru pakalpojumus pasūta Pircējs.

14.7. Visus ziņojumus Pārdevējs sūta uz Pircēja norādīto elektronisko pastu.

14.8. Pircējs visus ziņojumus un jautājumus nosūta, izmantojot Pārdevēja interneta veikala sadaļā "Kontakti" norādītos saziņas līdzekļus.

14.9. Šie noteikumi ir sastādīti saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.

14.10. Tiesiskajām attiecībām, kas rodas uz šo noteikumu pamata, piemērojami Latvijas Republikas normatīvie akti.

14.11. Visas domstarpības, kas radušās saistībā ar šo noteikumu izpildi, tiek risinātas sarunu ceļā. Ja neizdodas panākt vienošanos, strīdi tiek risināti Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.

15. Speciālie noteikumi uzņēmumiem

15.1. Ja jūs veicat pirkumu Tīmekļa vietnē kā uzņēmuma pārstāvis, jūs piekrītat Pirkšanas Nosacījumiem uzņēmuma vārdā un garantējat, ka esat pilnvarots/pilnvarota pieņemt šos Pirkšanas Nosacījumus un veikt pasūtījumu un pirkumus uzņēmuma vārdā.

15.2. Prece, kas tiek pasūtīta mūsu Tīmekļa vietnē saskaņā ar Pirkšanas Nosacījumiem ir paredzēta un ražota tikai lietošanai iekštelpās (nevis lietošanai ārtelpās) un mājsaimniecības vajdzībām. Mēbeles un to sastāvdaļas, kas ir šā Līguma priekšmets, ir lietojamas ar zemāku lietošanas intensitāti un biežumu salīdzinājumā ar mēbelēm, kas paredzētas un ražotas lietošanai ar augstu lietošanas intensitāti un biežumu. Ja prece tiek lietota biznesa/rūpniecības vajadzībām, prece tiek pakļauta augstākai lietošanas intensitātei un biežumam, salīdzinot ar izmantošanu mājsaimniecības vidē. Līdz ar to iegādājoties preces biznesa/rūpniecības vajadzībām un attiecīgi tās lietojot, pircējs ir informēts, ka tas attiecīgi palielinās preces izmantošanas intensitāti, un tā rezultātā radušais preces straujais nolietojums un/vai funkcionalitātes samazinājums netiks uzskatīts par preces trūkumu vai defektu. Pircējs, veicot preces pasūtījumu un pirkumu, ar savām darbībām vienlaicīgi apliecina, ka ir izvērtējis preces atbilstību uzņēmuma vajadzībām.

15.3. Uz juridiskām personām nav attiecināmas un nav spēkā šādas Pirkšanas Nosacījumu sadaļas: 8.Atteikuma tiesības un preču bezmaksas atgriešana; 9.Pretenzijas; 10.Garantija; 11.Mūsu pienākumi. Mēs arī neesam atbildīgi par netiešajiem zaudējumiem vai neiegūto peļņu. Papildus, mūsu atbildība saskaņā ar šiem Pirkšanas Nosacījumiem par katru zaudējumu vai bojājumu ir ierobežota līdz summai, kas ir vienāda ar kopējo summu, ko mums ir samaksājis pircējs, kurš rīkojas uzņēmuma vārdā attiecībā uz preci, kurai vai no kuras radušies zaudējumi vai bojājumi.

16. Jautājumi, sūdzības un strīdi

16.1. Jūs varat sazināties ar mums, ja jums ir kādi jautājumi vai sūdzības attiecībā uz jūsu pasūtījumu. Jūs varat sazināties ar mums izmantojot saziņas līdzekļus, kuri ir norādīti šo Pirkšanas Nosacījumu sākumā.

16.2. Atbilstoši Patērētāju tiesību aizsardzības likuma noteikumiem, informējam, ka Patērētāju tiesību aizsardzības centra mājaslapā internetā publicētajā ārpustiesas strīdu risinātāju sarakstā ir iekļauts pakalpojuma sniedzējs - Patērētāju ārpustiesas strīdu risināšanas komisija, aktuālais darbību jomu saraksts pieejams: https://www.ptac.gov.lv/lv/pateretaju-stridu-risinasanas-komisijas-sastavs

16.3. Jums tāpat ir iespēja iesniegt sūdzību caur strīdu risināsānas ES platformu, saiti uz kuru jūs varat atrast šeit.

Šo informāciju varat lejupielādēt šeit.

Šī Pirkšanas Nosacījumu redakcija tika pieņemta SIA Eurotrade1 17-01-2025.