Категории

Гарантии и возврат

После получения мебели обнаружили производственный дефект или дефект транспортировки? Не волнуйтесь, мы исправим все недостатки :) Если у Вас есть возможность, отправьте нам по электронной почте фотографии дефекта, таким образом сможем быстрее разрешить полученные неудобства. Всю информация о гарантийном обслуживании Вы можете получить по телефону +371 22 722 280 или написав на [email protected].

365 дней возможность возврата денег

В отличие от других интернет-магазинов и обычных магазинов, Вы имеете право отказаться от приобретённой мебели в течении 365 календарных дней, даже если мебель хорошего качества, без каких-либо затрат, и все деньги, уплаченные за товар, будут возвращены покупателю. За возврат мебели Вам не нужно будет платить - мы приедем сами забрать мебель на нашем транспорте бесплатно!

  • Для того, чтобы вернуть мебель необходимо соблюсти следующие условия:
  • - Товар, который возвращается должен быть упакован в оригинальные упаковки (Вы можете аккуратно открыть упаковки, осторожно разрезав упаковочные ленты);
  • - Товар хорошего качества, которому была проведена сборка, не может быть возвращён;
  • - Товар не возвращается, если повреждён по вине покупателя;
  • - В тех случаях, когда причиной возврата является плохое качество, Мы заменим повреждённый товар или дефектные детали на качественные, или вернём уплаченную сумму денег;
  • - Товар на возврат принимается в ближайшем возможном месте подъезда к Вашему дому;
  • - Мебель, которая приобретается в лизинг, не подлежит возврату по данной гарантии. Проверьте соответствует ли мебель Вашим требованиям, и только после этого подписывайте договор на лизинг;
  • - Возврат мебели происходит в течении 10 рабочих дней или другого периода времени, по предварительному соглашению.
24 месяца гарантия качества

Вся информация о товарах, которые приобретаются в Mebeles1.lv, указана в описании каждого продукта. Приобретённым в Mebeles1.lv товарам предоставляется гарантия производителя - 2 года, сроки гарантии указаны в описании товара и гарантийном листе. Когда Вы приобретаете товар, перед сборкой мебели, убедитесь в её соответствии.

  • Условия гарнтии на товар:
  • - Монтаж товара должен быть произведён в соответствии с инструкцией;
  • - Приобретённый товар должен использоваться по назначению и соответствующе содержаться в порядке;
  • - Гарантия действует на мебель, которая повреждена во время транспортировки, а также на дефекты, которые возникли по вине производителя.
  • Покупатель теряет право на бесплатное гарантийное обслуживание в следующих случаях:
  • - Покупатель не соблюдал инструкцию по монтажу;
  • - Товар повреждён по вине покупателя;
  • - Мебель подверглась воздействию непредвиденных обстоятельств (форс-мажор).

Рекомендуем не выбрасывать оригинальную упаковку, пока мебель не будет собрана. В случае гарантии может потребоваться дополнительная информация, которая находится на упаковке товара.

Если Вы заметили дефект товара во время использования, сообщите нам по телефону +371 22 722 280 или пишите на [email protected]. В течение гарантийного срока дефекты качества Mebeles1.lv замененяет за свой счёт. Mebeles1.lv обязуется предотвратить дефекты или произвести обмен товара в течении 15-45 дней после подтверждения претензии.

Если в период времени гарантийного срока (24 месяца) обнаружили скрытые дефекты, пожалуйста, сфотографируйте их и отправьте нам на [email protected]. Производитель товара изучит и определит в результате чего появились повреждения и отвечают ли они условиям гарантии. Мы сообщим Вам решение производителя.

  • Мы хотели бы подчеркнуть тот факт, что:
  • - Гарантия производителя не распространяется на естественный износ;
  • - В тех случаях, когда причина возврата товара низкое качество - мы берём на себя ответственность за бесплатную замену на товар хорошего качества или возврат уплаченной суммы денег.

Если вас не устраивает качество продукции или обслуживания Mebeles1.lv пожалуйста, сообщите нашей администрации по электронной почте [email protected]. Если полученный ответ на Ваш письменный запрос / жалобу на продукты, приобретенные в интернет-магазине Mebeles1.lv, не удовлетворяет Вас, то Вы можете подать заявление в Европейское отделение разрешения споров в интернете по э-почте: http://ec.europa.eu/odr/ , также информируя об этом администрацию Mebeles1.lv.

Форма заявки на гарантийное обслуживание

  • Персональные данные, указанные в форме, должны совпадать с данными персоны, разместившей заказ.

 

Вы можете найти номер заказа в э-письме, которое Вы получили на адрес э-почты, которую Вы указали при размещении заказа.

Если мебель или упаковка повреждены, пожалуйста, прикрепите фотографию повреждения. Если какой-либо детали не хватает, отметьте ее в инструкции по сборке, как показано в этом примере. Пожалуйста, также прикрепите изображения всех этикеток, которые на упаковке.

Этот сайт защищён reCAPTCHA, и применяются ​Google политика конфиденциальности и ​Google условия использования.